A Hanbaiko é uma loja eletrônica, focada em vendas online. Nossas entregas são feitas via Correios ou transportadora. Oferecemos os serviços de PAC (com valores mais acessíveis e um prazo maior), SEDEX (entregas mais rápidas, porém com valores mais elevados), e também opções de transportadora, que podem variar conforme a região e disponibilidade.
Destacamos que nosso prazo máximo de envio é de até 7 dias úteis devido às demandas administrativas, manuseio e estoque.
Se a entrega for extraviada pelos Correios, o cliente poderá optar pela devolução integral dos recursos (produto e frete), reenvio do produto, se disponível em estoque, ou troca por outro item.
O adequado preenchimento dos dados para a entrega é de responsabilidade do cliente. No caso da necessidade de reenvio do pedido, seja por erros ou omissão nos detalhes do endereço, ou, ainda, insucesso nas tentativas de entrega pelos Correios, o cliente poderá optar pela desistência da compra, sem o reembolso do frete, ou pelo pagamento de novo frete para reenvio do produto.
Entregas Internacionais: Atualmente, a Hanbaiko não faz entregas para endereços internacionais automaticamente. Se você estiver fora do Brasil e quiser um de nossos produtos, entre em contato conosco que podemos tentar fazer alguma exceção. Caso não seja possível, peça para alguém de sua confiança no Brasil receber seu produto e te encaminhar.
Assim que o pedido é postado, o cliente recebe por e-mail o código de rastreio para o acompanhamento do pedido. É de responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações do código de rastreamento da transportadora, assim como é receber a encomenda no endereço cadastrado.
É necessário que tenha um responsável para o recebimento da encomenda no momento da entrega que deverá assinar o protocolo de recebimento. Caso o pedido vá para a retirada em uma agência próxima, é necessário que o cliente leve consigo um documento de identificação e o código do rastreio para realizar a retirada. Quando isso acontece é de responsabilidade do cliente fazer a retirada na agência dos correios informada no código de rastreamento fornecido dentro de 7 dias corridos após a liberação da encomenda.
Todas as informações sobre o percurso da encomenda, assim como a necessidade de retirada em alguma agência dos correios, fica registrada no código de rastreamento fornecido e é de responsabilidade do cliente fazer tal acompanhamento online. O código de rastreamento é disponibilizado ao cliente em sua conta no site e via e-mail.
Caso o destinatário se encontre ausente em todas as tentativas de entrega ou não retire a encomenda na agência dentro do prazo, a encomenda volta automaticamente para o destinatário e o reenvio é feito mediante o pagamento de um novo frete. Casos de solicitação de cancelamento de pedidos que voltaram para o ateliê devido ao não recebimento do destinatário não terão o valor do frete ressarcido, apenas o valor da compra será devolvido.
O prazo de entrega mencionado em nosso site é uma estimativa baseada nos cálculos fornecidos pelos serviços de transporte, como os Correios, e se trata de uma média, podendo variar devido a circunstâncias além do nosso controle. Fatores como volume de pedidos, logística de transporte e outros eventos imprevistos podem impactar a agilidade da entrega. Em situações de variações no prazo, pedimos aos nossos clientes que aguardem pacientemente e acompanhem as atualizações no código de rastreio fornecido por e-mail.
Recuse o recebimento do produto nos seguintes casos: embalagem aberta ou avariada; produto avariado; produto em desacordo com o pedido; ou pendente de algum acessório.
As promoções serão válidas enquanto houver estoque disponível. Não realizamos trocas de produtos em promoção.
